Vacature

B-Securité zoekt Supervisors .

Als Supervisor MARC coördineer je de dagelijkse werkzaamheden van de aan hem/haar ingeplande ((Aspirant)) Allround Observant Centralisten en ben je het eerste aanspreekpunt voor hen.

De essentie ligt op een operationele voortgangsverantwoordelijkheid voor de dienst waar hij/zij als aangewezen Supervisor MARC de dienst verricht en aanstuurt. Daarmee is primair de Supervisor aanspreekpunt voor de Manager MARC. De Supervisor MARC is in feite de rechterhand van de Manager MARC.

Hier ga je werken .

De meldkamer, ook wel Monitoring Alarm Receiving Centre (MARC) genoemd, van B-Securité is voorzien van hoogwaardige technologie, zoals agressiedetectie, peoplecount naar aanleiding van COVID-19, onweldetectie en hoogwaardige analysetools. De MARC is speciaal voor de Basic-Fit veiligheidsketen als Bedrijven Alarm Centre (BAC) georganiseerd. De MARC-keten bestaat uit intelligente camera’s en detectie met de nieuwste communicatietechnologie. Momenteel zijn ruim 1.300 sportclubs van Basic-Fit verdeeld over Europa ‘live’ aangesloten. Met deze werkwijze kan de MARC van B-Securité effectief en efficiënt de aangesloten Basic-Fit sportclubs beveiligen, service verlenen aan klanten, onderzoekswerk en projectmatig live cameratoezicht verrichten op verzoek van Basic-Fit.

Een dag in het leven van een Supervisor .

Je start de dag als regisseur van de dienst waarvoor jij verantwoordelijk bent. Dit houdt in dat je voortdurend de kwaliteit van de werkzaamheden bewaakt en aanstuurt. Zo draag je ook zorg voor de kwaliteit van de dagrapporten en de incidentrapportages.

Je bent het aanspreekpunt en daarmee de verbinding voor de afdelingen Remote Support, Customer Care en alle overige externe partners die zich tijdens de dienst melden.

Je bent verantwoordelijk voor het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken van jouw team.

Je draagt zorg voor een professionele dienstoverdracht aan je collega Supervisor. Daarbij verzeker je je dat alle relevantie informatie helder wordt overgedragen.

Je ziet toe op de correcte en klantvriendelijke afhandeling van aanvragen op afstand van members van Basic-Fit.

Je controleert de gegevens en informatie in de daarvoor geautomatiseerde gegevensbestanden en voert daarmee een kwaliteitscheck uit.

Wat maakt een Supervisor ?

• Je hebt minimaal een mbo-diploma niveau 3;
• Je hebt ervaring als leidinggevende;
• Je hebt ervaring binnen de veiligheidssector of in de gastvrijheid sector (horeca);
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans, Spaans en/of Duits is een pré.
• Je bent een teamplayer, bent dienstverlenend, hebt een klantvriendelijke instelling en bent   stressbestendig.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid te werken in dag-, avond- en nachtdiensten, dus ook in de weekenden, vakantieperiodes en met feestdagen;
• Je hebt ervaring met Word, Outlook, en Salesforce is een pre en je beschikt over een goede  typevaardigheid;
• Je bent energiek, enthousiast en communicatief vaardig;
• Je bent resultaatgericht en besluitvaardig;
• Je bent een afmaker, werkt gestructureerd en je levert kwaliteit;
• Je bent woonachtig in de omgeving Amsterdam / Hoofddorp.

Het aanbod .

• Een startsalaris van € 2.724,55 tot € 4.012,48 bruto (afhankelijk van ervaring en competenties) per  4 weken op basis van 38 uur, exclusief onregelmatigheid en weekendtoeslagen. Het is ook mogelijk om 32 uur te werken;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een reiskostenvergoeding, pensioenregeling, interne ontwikkel- en scholingsmogelijkheden en ongevallenverzekering;
• Een uitdagende baan in één van Nederlands modernste meldkamers met volop mogelijkheden om    je ambities waar te maken;
• Functiegerichte opleidingen en cursussen met allerlei verschillende mogelijkheden;
• Een open cultuur waar ruimte is om eigenaarschap te nemen.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de procedure.